Das Gesundheitssystem insgesamt, die stationäre Patientenversorgung der Krankenhäuser im Besonderen stehen unter großem und noch weiter zunehmendem Kostendruck. Effizienz bei gleichzeitig nachgewiesener und gesicherter Qualität ist gefordert, was nur durch einen erheblichen Wandel mit langfristiger Strategie möglich ist. Die notwendigen Veränderungen können mit einem gesundheitsökonomisch/ betriebswirtschaftlichen Ansatz von oben (top-down, s. LV Management des Krankenhausbetriebes) erfolgen oder mit einem systemergonomischen (arbeitswissenschaftl.) Ansatz von den patientenbezogenen Arbeitsprozessen her, d.h. bottom-up. Eine besondere Schwierigkeit besteht in der ausgeprägten Komplexität des Arbeitssystems, bedingt durch die Individualität der Patienten, ethische Fragestellungen, die Dynamik der Krankheitsverläufe und die Fortschritte in Medizin und Technik. Ausgehend von der Patientenversorgung möchte die Lehrveranstaltung ein Verständnis vermitteln für die medizinische Patientenbehandlung, die Organisation der Behandlungsabläufe in den vernetzten Krankenhausstrukturen, die Kommunikation und Kooperation aller Beteiligten sowie die ergonomische Gestaltung benötigter Technik. Aus den eigenen Forschungsprojekten stellen wir Methoden partizipativer Prozessfluss-Analyse vor und diskutieren die dort gewonnenen Ergebnisse.

Für Studierende aller Fachrichtungen, die sich mit der Gestaltung von Krankenhäusern beschäftigen wollen, insbesondere aus den Studiengängen Biomedizinische Technik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL und Public Health