Aufbauend auf unserer Erfahrung aus mehr als 30 Projekten haben wir diejenigen Faktoren für Krankenhäuser identifiziert, die für einen nachhaltigen Markterfolg ausschlaggebend sind:

Gestaltungsfaktoren ermöglichen uns eine aktive Einflussnahme. So können wir z.B. die medizinische Kompetenz durch entsprechende Personalmaßnahmen oder Investitionen (OP-Neubau, MRT usw.) erhöhen. Unsere Projekte haben uns auch gezeigt, dass neben der Information & Kommunikation auch der Innovation eine wachsende Bedeutung zukommt.

Ergebnisfaktoren, die wir als Qualitäten bezeichnen, sind die Resultate aus dem komplexen Zusammenwirken vieler Faktoren. Sie sind einer direkten Steuerung nicht zugänglich, aber als Monitoringgrößen für einen nachhaltigen Markterfolg sehr wichtig.

Die Ecken des Tetraeders sind die vier Gestaltungsfaktoren. Diese Kompetenzen werden durch die Kanten des Tetraeders verbunden, welche Fähigkeiten durch Synergie eröffnen. Hohe medizinische Kompetenz in Synergie mit hoher Informations- & Kommunikationskompetenz bedeutet eine große Behandlungsfähigkeit; Management mit Informations- & Kommunikationskompetenz bedeutet Steuerungsfähigkeit; medizinische mit Managementkompetenz bedeutet Einsatzfähigkeit.

Diese drei Kanten spannen die Fläche "Behandlungsqualität" auf (die Grundfläche unseres Tetraeders). Analog spannen die anderen Kanten die Flächen "Evolutionsqualität", "Innovationsqualität" und "Wettbewerbsqualität" auf, die wir als Ergebnisfaktoren bezeichnen.

Zusammen definieren diese das Volumen des Tetraeders, welches einen nachhaltigen Markterfolg repräsentiert. Dieses Volumen lässt sich am schnellsten vergrößern, wenn alle Flächen aus gleichseitigen Dreiecken bestehen.

Der angestrebte Idealzustand für einen nachhaltigen Markterfolg ist ein ausgewogenes Gesamtsystem.